等于将主动权牢牢掌握在自己手上,客人什么时候来,都有人接待,这就够了!大家连轴转没问题,大家接力干没问题,既然配合都没问题,客人怎么会感觉得到换人就有差别呢?完全无差别的感受!这样的度假村,加上本来就有的独特属性,只要有条件,谁不愿意来试试呢?有些人一试,就主动当起了我们度假村的下免费销售,向自己身边的人主动宣传,不对,那已经不是宣传了,而是主动布道了的性质呢!
这样的情绪归属价值使我们一手打造的,你说员工的归属感是不是发自内心呢?
但是,最为资本一方,说很实在的,就算像之前的说的发这种奖励金,也是有一条底线的,不是随便就发。这条底线呢,不是来自运营成本的思考,也不是来自那种所谓强烈的表面归属感。因为这种所谓的归属感,很大程度上都是钱是动力。如果所有的工作和服务源动力都是钱的话,那么也不会长久。
在向东加入的时候,骂我和他就这个问题做过很是深入的讨论,甚至算是触及灵魂的探讨。我们一致认为,可以营造一些外在的环境让员工们有归属感,表面的归属感一定要有,最主要的那种发自内心的归属感,但也不能过于多或者让员工赶感到这世界缺了自己就是停止了转动,这绝对不能出现。这也是为什么最开始我一直都没什么安全感尽量在同一个位置上随时能有第二人及时替补上来的原因,而我这种源自内心不安全感所做的举动,反而得到了向东的认可,因为就是我和他在探讨,所以他说的也比较直接,他说其实经营活动中,所有人都是那群被压榨的群体,但是怎么能让被压榨都不会感到痛苦甚至感到快乐呢?这就是技巧了!能给予的,尽量给予,但一定不能是无休止的那种,要找到平衡点,多一分不行,少一点不好。他的观点,和我的不谋而合,这也是为什么我下定决心无条件放手让他来管理的原因。
飞跃悬崖三月天